SmartSD – Rob Göbbels aan het woord

SmartSD is een toonaangevende distributeur van camerabeveiliging, toegangscontrole en inbraak- en branddetectie. Sinds 2008 is het bedrijf ook officieel distributeur van de toegangscontroleproducten van Paxton. SmartSD heeft vestigingen in Breda, Merchtem, Serris en Portet-sur-Garonne. Bij SmartSD staan klanten op de eerste plaats. De organisatie streeft ernaar om hen zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te zijn. Daarom hanteert SmartSD een strak voorraadbeheer, zodat bestelde producten snel worden geleverd.

Daarnaast onderscheidt SmartSD zich door diepgaande expertise op het gebied van toegangscontrole, en in het bijzonder de producten van Paxton. Dankzij de jarenlange samenwerking met Paxton beschikt SmartSD over uitgebreide productkennis en ervaring. De organisatie richt zich voornamelijk op installateurs. Rob Göbbels, productmanager bij SmartSD, is sinds 1999 actief in de wereld van toegangscontrole. Na een korte uitstap naar brandbeveiliging in 2016, trad hij in 2017 in dienst bij SmartSD. Als productmanager is Rob verantwoordelijk voor het productportfolio van de organisatie. Hij selecteert de producten die SmartSD verkoopt. Hierdoor heeft hij veel contact met Paxton.

Rob omschrijft het assortiment van Paxton als compleet en van uitstekende kwaliteit. Hij zegt hierover: “De producten van Paxton zijn zeer betrouwbaar. Ze werken altijd en ze werken goed. Daarnaast heeft Paxton een compleet assortiment: van camera’s tot deurbeslagen, alles zit erin.” Ook waardeert Rob de stabiliteit van het productportfolio: “Bij sommige bedrijven worden er maandelijks nieuwe producten gelanceerd. Dat zie je bij Paxton niet. Jullie hebben een stabiel portfolio, wat vertrouwen geeft. Producten worden grondig getest voordat ze op de markt komen.”

Rob beschrijft de samenwerking met Paxton als zeer prettig. Wekelijks is er contact tussen Paxton en SmartSD om gezamenlijke doelen te bespreken, de voortgang te evalueren of samen klanten te ontvangen. Dankzij de goede communicatie versterken beide organisaties elkaar.

Daarnaast ontvangt Rob regelmatig persberichten van Paxton, die distributeurs op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen. Hij ziet dit als een belangrijke meerwaarde: “De persberichten zijn gewoon handig. Zo blijft iedereen op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Ik selecteer vaak een aantal relevante items voor onze klanten en deel deze op onze eigen socials.” Ook wordt Rob tijdig geïnformeerd door de productmanager van Paxton zodra er wijzigingen zijn in het assortiment of bij specifieke producten. Dit zorgt voor een soepele samenwerking, waardoor hij niet alleen zijn team maar ook zijn klanten tijdig kan informeren over eventuele veranderingen.

Naast de fijne communicatie waardeert Rob ook de sterk verbeterde RMA-procedure van Paxton. Wanneer een product defect raakt of niet naar behoren functioneert, kunnen installateurs eenvoudig een RMA-nummer aanvragen en het artikel binnen vijf jaar na aankoop gratis omruilen.

Rob ziet het vijf jaar garantiebeleid van Paxton als een groot pluspunt en een waardevolle toevoeging aan de al positieve klantreis.

Zijn favoriete producten zijn de Net2 deurcontroller en de P50 Multiformat-lezer, omdat deze naar zijn ervaring het meest worden toegepast.

Tot slot had beschreef Rob Paxton in één zin: “Paxton Benelux: complete, eenvoudige en betrouwbare toegangscontrole, gedragen door een toegewijd team!”