ARAS Security – Julius Faber & Jean Paul van Daelen aan het woord

ARAS is een distributeur van elektronische beveiligingsproducten en -systemen. Het is een onafhankelijk familiebedrijf en heeft vestigingen in Nederland, België, Denemarken en Turkije. Ooit begonnen met puur toegangscontrole, maar inmiddels een distributeur met een portfolio aan safety & security oplossingen voor ieder segment, met een bijna volledig geautomatiseerd eigen magazijn. Door zulke constante investeringen in kennis en innovaties, heeft ARAS zich sinds 1989 kunnen ontwikkelen tot één van de succesvolste distributeurs van beveiligingsproducten in de Benelux. In 2016 heeft Julius Faber het bedrijf, samen met zijn broer Olivier, officieel overgenomen van zijn ouders. Zijn broer Olivier is als Technisch Directeur verantwoordelijk voor de techniek, terwijl Julius zich als Commercieel Directeur bezighoudt met Sales & Marketing.

Waar ARAS Security verder gaat dan de concullega’s is op het gebied van ondersteuning en kennis. Julius legt uit: ‘’Als je kijkt naar ons technische team, dat zijn geen handleiding experts. Dat zijn mensen die misschien 1 à 2 dagen op de helpdesk zitten, maar de rest van de tijd staan zij ook in het veld voor bijvoorbeeld in bedrijf stellingen en storingsbezoeken. Dat zijn ervaringsexperts die je ook écht gelijk verder kunnen helpen.’’

Naast het leveren van producten biedt ARAS uitgebreide projectbegeleiding, staat het team 24/7 klaar voor klanten met advies en ondersteuning, en worden zowel medewerkers als installatiepartners continu getraind. Zo blijft iedereen op de hoogte van de nieuwste technieken en regelgevingen.

Sinds 3 jaar is ARAS ook distributeur van Paxton. Jean Paul, die al sinds 1993 werkzaam is voor ARAS, is verantwoordelijk voor het toegangscontroleassortiment van ARAS en daarmee ook voor de producten van Paxton die het bedrijf aanbiedt. Jean Paul beschrijft de samenwerking met Paxton als zeer prettig: ‘’Paxton heeft het in onze ogen marketingtechnisch gewoon heel goed voor elkaar.

Het product staat als een huis en zo ook heel jullie organisatie. Dat zie je aan alles. De klant weet precies wat hij krijgt en jullie trainingen zijn ook perfect. We worden door jullie ontzorgd.’’ Ook de samenwerking met het salesteam van Paxton vinden Jean Paul en Julius prettig. Er is altijd iemand bereikbaar en de communicatie is gemakkelijk. Bij grote projecten werkt ARAS geregeld samen met Paxton. Als er ergens maatwerk benodigd is dan ontwikkelt ARAS dit bijna altijd in-house. Denk bijvoorbeeld aan speciale opbouwranden, inbouwbeugels, op maat gemaakte toegangszuilen én natuurlijk de mogelijkheid om lezers of tags te laten graveren met een logo of ander beeldmerk.

De producten van Paxton zijn gemakkelijk te installeren, waardoor ARAS weinig support hoeft te leveren aan installateurs. Daarnaast is het assortiment van Paxton uitgebreid en kunnen installaties die starten met één of enkele deuren worden uitgebreid met allerlei integraties en opties. Het Net2 systeem wordt door ARAS het meest verkocht, ook mede door de uitbreidingsmogelijkheden die het systeem biedt. De kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten omschrijft Jean Paul als zeer goed: ‘’Wij merken dat klanten die iets kopen wat niet bevalt, ermee stoppen. De betrouwbaarheid van toegangscontrole is daarom erg belangrijk en dat is bij Paxton gewoon goed.’’

Elke maand krijgt ARAS een marketingpakket aangeleverd met marketingartikelen van Paxton die het bedrijf kan delen en dat werkt volgens Julius fantastisch. Als Julius en Jean Paul één aspect moeten kiezen, vinden zij de marketing binnen Paxton dan ook het best geregeld, naast het feit dat de producten kwalitatief goed zijn. Ook brengt Paxton niet te vaak nieuwe producten uit, wat voor installateurs prettig is. Er zijn niet te veel, maar ook niet te weinig wijzigingen. Wanneer er te vaak wijzigingen zijn weten klanten het op den duur niet meer en dat is bij Paxton nooit het geval. Julius: ‘’Wanneer er gekeken wordt naar hoe Paxton het voor elkaar heeft, is het over de gehele organisatie goed geregeld. De bereikbaarheid, de voorraad, de ondersteuning, alles is goed. Andere leveranciers kunnen daar nog veel van leren.’’

Julius en Jean Paul sluiten samen af met: “Bij Paxton is alles gewoon goed geregeld.”