Osec – Richard Robert aan het woord

Osec is een familiebedrijf en distributeur van elektronische beveiligingsproducten. Met een breed portfolio, variërend van inbraakbeveiliging tot branddetectie, heeft Osec zich gepositioneerd als een betrouwbare partner voor installateurs.

Opgericht in 2005, bestaat het bedrijf inmiddels 20 jaar. In tegenstelling tot veel andere bedrijven streeft Osec er niet naar de grootste te worden, maar staat kwaliteit altijd voorop. Met een compleet assortiment en een servicegerichte aanpak wil Osec zijn klanten zo goed mogelijk ondersteunen.

Om installateurs optimaal te begeleiden, biedt Osec trainingen over beveiligingssystemen. Zo deelt het bedrijf zijn expertise niet alleen intern, maar ook met iedereen die met Osec samenwerkt.

Als MKB-bedrijf staat de klant bij Osec centraal. De teamgeest is sterk en de lijnen zijn kort. “Osec probeert dagelijks op ‘de momenten van de waarheid’ er voor de klant te zijn. Dat kunnen kleine, maar heel belangrijke dingen zijn. Veelal is het iets waar de klant niet om heeft gevraagd, maar waarbij hij toch blij is dat ze met hem meedenken.”

Salesmanager Richard Robert, sinds 2011 onderdeel van het team, omschrijft dit treffend: “Het ene moment breng je de klant die ene extra controller die hij nog moet toevoegen aan zijn project, het volgende moment werk je samen een plan uit voor een groot Paxton project volop integraties.” Als commercieel verantwoordelijke speelt Richard een cruciale rol in klantrelaties. Hij onderstreept nogmaals het belang van samenwerking binnen Osec. Het bedrijf richt zich voornamelijk op installateurs en streeft ernaar hen te ondersteunen met een compleet en kwalitatief hoogwaardig assortiment dat hun werk eenvoudiger maakt.

Osec verkoopt inmiddels al 10 jaar de producten van Paxton. Richard ervaart de samenwerking met Paxton als heel positief. “Het Paxton team acteert dagelijks op een heel hoog niveau.” Het gaat uiteindelijk om de klant die geholpen wordt en de ondersteuning vanuit Paxton en Osec naar de klant toe werkt heel goed.’ De deurcontroller van Paxton is het favoriete product van Richard. Het is een effectief product. Of je nu één deur wil aansluiten of 30 deuren, het werkt simpel. Op de website van Paxton staat duidelijk beschreven welke integraties met andere producten mogelijk zijn. Bovendien zorgt de supportafdeling ervoor dat vragen snel en adequaat worden beantwoord. ‘’En dat alles in een printplaatje van 15 vierkante centimeter. Dat je dat kunt uitbouwen tot een groot samenwerkend systeem is mooi.’’

Kwaliteit en betrouwbaarheid is zeer belangrijk in de wereld van beveiligingssystemen. Volgens Richard scoort Paxton op dit gebied bijzonder goed. Mocht er toch iets misgaan, dan biedt Paxton een snelle en eenvoudige omruilservice met 5 jaar garantie op alle producten.

De gezamenlijk events en promoties van Osec en Paxton zijn een belangrijk onderdeel van de strategie. Er wordt zo nu en dan afgesproken met klanten, waarbij zowel Osec als Paxton aanwezig is om klanten te informeren over de producten van Paxton en alle mogelijkheden. Wat Paxton echt onderscheidt, is de balans tussen eenvoud en veelzijdigheid. Toegangscontrole is van nature een complex onderwerp en in een periode van personeelstekort bij veel bedrijven is het vinden van gekwalificeerd installatiepersoneel lastig. Juist daarom is de eenvoud van Paxtons producten zo belangrijk. ‘’Als je in deze wereld op grote schaal succesvol kunt zijn dankzij eenvoud, dan heb je het echt goed gedaan.’’

Tot slot beschrijft Richard Paxton in één zin als: “De toewijding van Paxton maakt daadwerkelijk het verschil. De drive van het team is iets dat je niet vaak ziet; een uitstekende basis voor een goede samenwerking.”