Paxton Flex Pour Soutenir Le Personnel et Les Installateurs Au Milieu Du Coronavirus

Brighton – 1 Avril 2020

Paxton a élaboré un plan d’action pour promouvoir la santé et le bien-être de ses employés et de ses clients pendant la pandémie du coronavirus. Paxton est ouverte aux affaires et peut confirmer qu’elle demeurera pleinement fonctionnelle pour aider les installateurs à continuer de prospérer. Des mesures ont été prises pour faciliter le travail à distance et l’éloignement social afin de minimiser l’impact du virus sur l’entreprise et de maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.

Paxton comprend que pour de nombreux installateurs, ce sera un moment inquiétant pour les projets futurs et actuels, mais l’entreprise est claire sur sa position et ils veulent s’assurer que leurs clients savent comment ils peuvent accéder à leur aide et leurs ressources.

Les ventes et le soutien technique sont toujours disponibles en ligne ou à la fin d’un téléphone sans interruption du service normal. Paxton aimerait également rassurer les installateurs que la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise est toujours forte et pour la plupart non affectée par le virus. À ce stade, il n’y a pas de retard important pour les installateurs qui passent des commandes de produits Paxton.

Alex Slater, chef de l’équipe de soutien aux produits, déclare : « Chez Paxton, nous avons la technologie en place pour continuer à offrir à distance un soutien à la clientèle de calibre mondial. Prendre des appels et répondre aux courriels des clients de chez moi me donne l’impression d’être responsable en ne mettant pas les autres en danger tout en travaillant selon les normes les plus élevées possible. En tant qu’équipe, nous faisons preuve d’agilité et de souplesse face à la situation afin de maintenir le fonctionnement le plus harmonieux possible et de nous occuper de nos installateurs pendant ces essais et ces moments difficiles. »

Pour les clients qui ont besoin de formation pour des installations spécifiques à venir, les formations réelles ont été reportées à la fin du mois d’avril et a été remplacée par des séances de formation en ligne. Paxton a même rendu leurs modules de formation en ligne complètement GRATUITS pendant un mois pour faciliter la mise en route des installateurs. Les installateurs peuvent s’inscrire dès aujourd’hui pour les modules suivants :

• Vidéophonie avec contrôle d’accès Net2
• Contrôle d’accès sans fil
• Net2 plus
• Logiciel de contrôle d’accès Net2
• Gestion des accès et de la vidéo Paxton10

Dans les premiers jours du lancement de la campagne de soutien à la clientèle du Coronavirus par Paxton, plus de 200 installateurs se sont inscrits à la formation en ligne, et le nombre continue d’augmenter toutes les heures. Steven Woodbridge, Global Training Manager, a déclaré : « Le déploiement de ressources de formation supplémentaires a été une priorité clé pour l’équipe, et nous avons constaté une augmentation énorme du nombre d’installateurs utilisant notre portail de formation. Nous tenons également à soutenir ceux qui ont besoin de séances de formation sur mesure et nous les encourageons à établir des contacts afin de les aider à planifier en conséquence et à offrir une expérience de classe virtuelle avec un enseignant dévoué ».
En outre, l’équipe de Paxton a développé une ressource en ligne de tous leurs matériaux en un seul endroit, ce qui facilite l’accès de leurs clients à leur base de connaissances, des tutoriels vidéo, des études de cas et du contenu promotionnel. (Pour les ressources, suivez ce lien)

En tant qu’entreprise technologique qui a su réagir de façon dynamique à des événements changeants, Paxton surveillera la situation quotidiennement et adaptera ses pratiques de travail afin de soutenir et de guider les clients tout au long de la pandémie.

Adam Stroud, PDG de Paxton, a déclaré : « Je tiens à remercier tout le monde de son aide et de sa coopération en cette période difficile. Il a été très gratifiant de voir l’équipe de Paxton s’adapter à cette situation avec un engagement aussi évident envers l’entreprise. Tout le monde s’est réuni au cours d’une période très inhabituelle pour que nos clients, nos distributeurs et nos partenaires de l’industrie soient cohérents dans ce que nous offrons en termes de produits et de services. Nous voulons que nos clients sachent que, malgré les mesures de maintien à la maison, nous sommes ouverts aux affaires et prêts à les soutenir de la façon dont ils en ont besoin. »

Vous pouvez également appeler Paxton au 01 57 32 93 56 ou envoyer un courriel à support@paxtonaccess.fr