| Quand apparaissent les points sur mon compte ? |
| À partir du 1er juillet, vos points Paxton Rewards seront automatiquement ajoutés à votre compte le 20 du mois suivant, et vous pourrez les dépenser immédiatement. Vous pouvez consulter le détail de la date et du lieu où vos points ont été gagnés, ainsi que les produits achetés dans la section « Activité ». |
| Dois-je encore scanner quelque chose ? |
| Il n'est plus nécessaire de scanner un code-barres en argent sur les produits Paxton pour gagner des points. Une nouvelle fonction de scannage sera disponible, qui a été déplacée sur la page d'accueil de l'application pour en faciliter l'utilisation. Elle vous permet de scanner les produits pour obtenir des informations sur le produit, des instructions et des notes d'application. Pour faciliter l'accès à cette fonction, le scanner se trouve dans le panneau inférieur de chaque page de l'application. |
| Qu'est-ce qu'un administrateur de points ? |
| Les administrateurs de points sont des utilisateurs désignés qui ont la possibilité de dépenser des points Paxton Rewards au nom de leur entreprise. |
| Comment désigner un administrateur de points ? |
| Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Paxton Rewards, il vous sera demandé de cocher une case confirmant que vous souhaitez être l'administrateur des points. Vous pouvez également vous rendre sur le Portail Installateur une fois que vous avez enregistré votre compte et définir l'administrateur de points à partir de là. |
| Nous utilisons déjà Paxton Rewards et avons plusieurs administrateurs de points. Cela va-t-il changer ? |
| Non, si vous avez déjà un compte partagé et des administrateurs de points choisis, il n'y aura pas de changement. Si un compte est passé du mode individuel au mode partagé, aucun administrateur de points ne lui sera attribué. Ils devront aller dans le portail Paxton Installer et attribuer ces permissions eux-mêmes. |
| Comment ajouter ou révoquer un administrateur de points ? |
| Si le responsable du compte ou le PDG de l'entreprise souhaite ajouter ou supprimer des administrateurs de points, il doit en faire la demande à notre Service de Support à l'adresse suivante : [email protected]. |
| Pourquoi ai-je des points négatifs dans mon onglet « activités » ? |
| Tous les produits achetés qui sont ensuite retournés à la distribution pour crédit apparaissent comme des points négatifs dans l'onglet « Gagné » de la section « Activité » de l'application. Une fois que vous aurez reçu un produit de remplacement, les points de récompense seront ajoutés à votre compte. |
| La base de connaissances est-elle régulièrement mise à jour ? |
| La base de connaissances est régulièrement mise à jour à l'aide des informations et des commentaires de nos agents de support. |
| Le nombre de points que je peux gagner pour chaque produit Paxton acheté est-il modifié ? |
| Non, le nombre actuel de points que vous pouvez gagner pour chaque produit acheté reste inchangé. |
| Dois-je mettre à jour l'application d'installation de Paxton avec la dernière version pour voir les modifications apportées à la fonction de numérisation ? |
| Oui. À partir de juillet, vous ne pourrez plus gagner de points en scannant des produits. Lorsque vous mettrez à jour la dernière version de l'application Paxton Installer, vous verrez une nouvelle fonction de numérisation qui vous permettra de trouver des informations sur les produits, des instructions et des notes d'application. |
| Puis-je configurer l'application Paxton Installer pour qu'elle se mette à jour automatiquement ? |
| Oui. Si vous utilisez IOS, allez dans « Paramètres », « App Store », puis dans la section « Téléchargements automatiques », cochez la case « Mises à jour de l'application ». L'application Paxton Installer devrait se mettre à jour automatiquement dès qu'elle sera disponible. Si vous utilisez Android, rendez-vous sur le Google Play Store, appuyez sur votre photo de profil, puis allez dans « Gérer les applications et l'appareil » et choisissez « Gérer ». De là, sélectionnez l'application que vous souhaitez mettre à jour automatiquement, appuyez sur les trois points et choisissez « Activer la mise à jour automatique ». |
| Pouvez-vous encore utiliser l'outil d'enregistrement par lots dans Net2 et Paxton10 pour collecter des points ? |
| L'outil d'enregistrement par lots ne fonctionnera plus pour gagner des points à partir de produits déjà présents dans votre système. Lorsque vous achetez des produits Paxton auprès de nos partenaires de distribution agréés, vous recevez automatiquement des points. |
| J'ai besoin de plus de support. Que dois-je faire ? |
| Pour une assistance technique plus détaillée, contactez notre équipe de support technique. |
