Notre garantie de 5 ans

Nous sommes déterminés à aider nos installateurs et nos clients en simplifiant au maximum la collaboration. À cet effet, nos produits sont garantis cinq ans à compter de la date de fabrication.

Pourquoi une telle garantie ?

Le taux de retour de nos produits a toujours été faible, et nos statistiques montrent même des améliorations au cours des dernières années. Depuis de nombreuses années, nous remplaçons certains produits hors garantie quand nous avons pu supposer qu’un défaut de fabrication pouvait être la source du problème. Et nous avons décidé qu’il étant temps de formaliser cet avantage pour tous nos clients, aussi bien pour nos distributeurs que pour les clients ayant acheté nos produits auprès de ceux-ci.

Consulter l’intégralité des conditions générales de vente 

Équipement garanti

Toutes les gammes de produits actuelles de Paxton Access bénéficient d’une garantie contre les pannes électroniques. Cette garantie s’étend sur une période de 5 ans à compter de la date de production du produit concerné. Elle est assujettie à une installation conforme aux instructions de l’appareil et une utilisation appropriée en conditions adaptées.

Tous les produits fournis par Paxton Access qui sont sujets à l’usure mécanique seront garantis contre les pannes mécaniques dues aux défauts de fabrication inhérents. Elle est assujettie à une installation conforme aux instructions de l’appareil et une utilisation appropriée en conditions adaptées. Elle est également limitée à la quantité maximale d’opérations pour toutes les pièces de l’équipement lorsque celle-ci est indiquée.

Les porte-clefs Proximity bénéficient d’une garantie à vie contre toute panne en utilisation normale.

Détails de la garantie

Paxton Access réparera, remplacera ou reconditionnera, à sa discrétion, tout équipement sous garantie. Alternativement (et en règle générale uniquement pour les clients hors Royaume-Uni) Paxton Access s’accorde la possibilité de proposer un crédit égal au prix de l’appareil.

Conditions

Sauf tout autre arrangement confirmé par Paxton Access par écrit, la garantie est assujettie au retour de l’appareil, correctement emballé, à Paxton Access pour procéder à des tests. Celui-ci devra être accompagné d’une note expliquant la panne et indiquant le nom et le numéro de téléphone d’une personne disposant des connaissances nécessaires pour comprendre la panne rencontrée par l’appareil. La garantie de 5 ans s’applique aux produits achetés après le 1er janvier 2000.

Limites de responsabilité de Paxton Access

Paxton Access décline toute responsabilité envers les dommages consécutifs potentiels dus aux défaillances de n’importe quelle pièce de l’appareil. La responsabilité de Paxton Access envers la défaillance de n’importe quelle pièce de l’appareil ne dépassera en aucun cas le prix d’achat total payé par le client. Ce bien entendu dans le respect des obligations légales.

Dommages consécutifs

Nous confirmons que Paxton Access décline toute responsabilité envers les dommages consécutifs potentiels dus aux défaillances de n’importe lequel de ses appareils ou services. Comme décrit ci-dessus, la garantie est limitée à la valeur de l’appareil.

Exclusions

Entre autres exemples, les dommages à l’appareil délibérés, consécutifs à l’installation, au feu, à la foudre, dus à une charge électrique inappropriée ou à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie ci-dessus.

Exemple de mauvaise utilisation : les cartes Proximity ont été conçues pour être transportées dans un porte-cartes, un portefeuille ou un porte-monnaie ou de toute autre manière n’exposant par la carte à des flexions répétées, sous peine de provoquer des défaillances mécaniques au niveau des fils. Les ports-clefs Proximity ne doivent pas, par exemple, être stockés dans une poche de pantalon.

Exemple de quantité maximale d’opérations : la tête de lecture des lecteurs de cartes magnétiques CARDLOCK est conçue pour 1 000 000 passages de cartes. Ce nombre d’utilisations représente la limite de la période de garantie.