| När syns poängen på mitt konto? |
| Från och med den 1 juli kommer dina Paxton Rewards-poäng att läggas till på ditt konto automatiskt den 20:e i följande månad, så att du kan spendera dem omedelbart. Du kan se en uppdelning av när och var dina poäng tjänades in och vilka produkter som köptes i avsnittet ”Aktivitet”. |
| Behöver jag fortfarande skanna något? |
| Du behöver inte längre skanna en silverstreckkod på Paxton-produkter för att tjäna poäng. Skanningsfunktionen är fortfarande tillgänglig och den är nu enklare än någonsin. Den har flyttats till appens startsida för att underlätta användningen. Det gör att du kan skanna produkter för att få fram produktinformation, instruktioner och tillämpningsanvisningar. För att göra det ännu enklare att komma åt skannern finns den längst ner på varje sida i appen. |
| Vad är en poängadministratör? |
| Poängadministratörer är nominerade användare som har möjlighet att spendera Paxton Rewards-poäng för sitt företags räkning. |
| Hur utser jag en poängadministratör? |
| När du först registrerar dig för Paxton Rewards kommer du att bli ombedd att kryssa i en ruta som bekräftar att du vill vara poängadministratör. Alternativt kan du gå till Installatörsportalen när du har registrerat ditt konto och ange poängadministratören härifrån. |
| Vi använder redan Paxton Rewards och har flera poängadministratörer. Kommer detta att ändras? |
| Nej, om du redan har ett delat konto och valda poängadministratörer kommer det inte att ske någon ändring. Om ett konto har ändrats från individuellt läge till delat läge kommer det inte att finnas någon poängadministratör tilldelad. De måste gå in i Paxton Installer-portalen och tilldela dessa behörigheter själva. |
| Hur lägger man till eller tar bort poängadministratörer? |
| Om kontoägaren eller företagets VD vill lägga till eller ta bort poängadministratörer måste de göra en begäran till vårt supportteam på rewards@paxton-access.com. |
| Varför har jag minuspoäng i min aktivitetsflik? |
| Alla köpta produkter som sedan returneras till distributionen för kreditering kommer att visas som minuspoäng på fliken ”Intjänade” i avsnittet ”Aktivitet” i appen. När du har fått en ersättningsprodukt kommer Rewards-poängen att läggas till på ditt konto igen. |
| Uppdateras kunskapsbasen regelbundet? |
| Kunskapsbasen uppdateras regelbundet med insikter och feedback från våra supportagenter. |
| Förändras antalet poäng som jag kan tjäna för varje inköpt Paxton-produkt? |
| Nej, det nuvarande antalet poäng som du kan tjäna för varje produktköp kommer att förbli detsamma. |
| Måste jag uppdatera Paxtons installationsapp till den senaste versionen för att se ändringarna i skanningsfunktionen? |
| Ja, det stämmer. Från och med juli kommer du inte längre att kunna tjäna poäng genom att skanna produkter. När du uppdaterar till den senaste versionen av Paxton Installer-appen kommer du att se en ny skanningsfunktion som gör det möjligt för dig att ta reda på produktinformation, instruktioner och tillämpningsanvisningar. |
| Kan jag få Paxton Installer-appen att uppdateras till den senaste versionen automatiskt? |
| Ja, det kan jag. Om du använder IOS, gå till ”Inställningar”, ”App Store” och sedan i avsnittet ”Automatiska nedladdningar”, växla mellan ”Appuppdateringar”. Paxton Installer-appen bör uppdateras automatiskt när den blir tillgänglig. Om du använder Android går du till Google Play Store, trycker på din profilbild, går sedan till ”Hantera appar och enhet” och väljer ”Hantera”. Där väljer du den app du vill uppdatera automatiskt, trycker på de tre punkterna och väljer ”Aktivera automatisk uppdatering”. |
| Kan du fortfarande använda batchregistreringsverktyget i Net2 och Paxton10 för att samla poäng? |
| Batchregistreringsverktyget kommer inte längre att fungera för att tjäna poäng från produkter som redan finns i ditt system. När du köper Paxton-produkter från våra godkända distributionspartner får du poäng automatiskt. |
| Jag behöver mer support. Vad ska jag göra då? |
| För mer djupgående teknisk support, kontakta vårt team för teknisk support. |
